无现金社会:有多少消费者会投赞成票?

2017-8-7 11:02| 发布者: 广州天成牌具| 查看: 433| 评论: 0

自年初马云喊出“5年推动中国进入无现金社会”后,支付宝相继在杭州、武汉、天津、福州、贵阳开建“无现金城市”,并推出了一系列活动。刚刚踏入8月份,各大第三方支付机构纷纷推出无现金日营销活动,利用现金奖励、减免消费等方式争夺市场。支付宝宣布8月1日到8月8日在全国举行“无现金城市周”活动,与此同时,微信也宣布重启第三届微信“无现金日”线下活动,推广移动支付,两大支付平台打得火热。

此事引起舆论场热议,不少尝到甜头的网友表示支持,对“无现金”社会和“智能生活”带来的便捷体验充满期待;对支付宝给予的大额奖励表示赞扬;但同时也有部分专家学者表示担忧,认为无现金社会是一场大数据的圈地运动,数字货币和虚拟货币盛行,信息安全问题不容忽视,盗刷风险激增;而且商家不能用现金支付,等于变相拒收人民币,恐涉嫌违法;落后地区及老年人群体难以跟上步伐等。

传播分析

1.数据统计

根据人民网舆情监测系统,统计自8月1日至今日,各渠道有关阿里支付宝“无现金日”的信息量共计16934条,其中新闻8934条,微信3156条,微博2658条,论坛1194条,博客992条。相关话题讨论热度持续走高。

“无现金日”活动推广至今各通道数据统计

“无现金日”活动话题讨论日度走势

2.新闻渠道传播分析

热点话题讨论集中在新闻渠道,新闻信息量占比53%,监测到的8934条新闻中,人民网、央广网、21世纪经济报道、每日经济新闻、和讯网等媒体对事件关注度较高。“无现金社会”“智慧生活”“争夺战”“现金补贴”“无现金周”等成为热点高频词。主流媒体纷纷聚焦无现金支付的积极意义,评论称其有利于提高交易效率,节省交易成本,方便居民生活;随着“无现金社会”理念的推广,智慧生活的图景越来越明晰,大数据分析、人工智能等将传统金融生活变得更加便捷、高效、普惠;并且,无现金支付与消费金融产品相结合,还能起到刺激消费、促进经济发展的作用。

媒体报道中的高频词云图

但也有部分媒体持理性审慎态度,认为无现金支付虽然给百姓带来方便,但也存在一些亟待解决的问题,如信息安全、盗刷风险、拒收人民币现金、忽视落后地区及老年人群体等。人民日报《“无现金”社会:应给现金留下一席之地》、北京晨报《无现金支付惹争议 业内还需冷思考》、上海证券报《只接受移动支付?央行:拒收人民币现金涉嫌违法》等文均有所涉及。

3.自媒体渠道传播分析

自媒体平台相关讨论热度也持续升温,微博渠道,网民普遍对移动支付持欢迎态度,认为其普及程度高,支付高效便捷,方便了居民生活,且支付宝和微信等给出的优惠活动较多,让消费者受益。对于两者之间选择哪家的问题,微博网民更倾向于使用支付宝,原因是优惠幅度更大,使用更正规。具体言论聚类图如下:

微博网民言论聚类

对无现金支付表示拥护:

@山头掌包:无现金不仅代表着支付方式的变化,还将促使每一笔无现金消费都可以转化为数据、沉淀为信用,可以让金融更普惠、商业更智能、社会更高效。

@唐笑谈笑:现在的我出门生活工作,就连路边小摊位的阿姨,都用的微信支付。可见,未来的未来纸介质的货币都被虚拟所代替。无现金日,真的来了。

@竹雨隐海:每一笔资金的流通都数据化了,可追可循,使用手机支付还是有安全感的。

@铭夜:微信“8.8无现金日”启动 连续8天发放惊喜鼓励金,支付宝也推出了无现金日,个人比较认同,至少吧,以后出门大家不带钱了,抢劫的概率会低一些。

倾向于选择支付宝:

@Dawn无所畏惧:支付宝线下支付一直都有优惠,微信商家都是个人转帐,没有奖励。

@三河刘:我选支付宝吧,就是送券我还能买东西优惠呢,微信买什么现在都还是懵圈的。

@安然:选择支付宝吧,毕竟可以直接抵现,微信代金券什么的最讨厌了。

@Yurtime:觉得还是支付宝更正规。

@悠梦灵x:微信不如支付宝奖励概率多,果断使用支付宝。

负面声音:

@五道口大哥:腾讯和支付宝搞的无现金日,不少商家拒绝接受现金,这是非法活动,国家要及时出手才行。

@经济之声:原来去菜市场买菜,老板还能给抹个零头,现在用手机支付,连整带零都会支付过去,反而比原来多花了。

@微笑掌心太阳:支付宝是骗人的,点击“抽黄金”居然无法进入。

微信渠道,支付宝、微信两巨头大战“无现金日”的文章热传,由于跟广大人民群众的切身利益息息相关,相关文章阅读量攀升。探讨两强之争该选谁,微信不甘落后紧跟支付宝,获取红包的最强攻略,支持现金免零头的文章成爆款。

表1•微信热点文章TOP5

舆情点评及建议

该活动自8月1日至今,在人民网、央广网等主流媒体的报道下,获得大量转发,且微信相关文章对活动的动向和意义进行剖析,微博网民第一时间分享奖励动态,带动话题热度走高。预计未来几日将会延续这种态势,至8月8日活动结束后话题热度将会明显趋冷。

两巨头发起的“无现金日”活动能有如此高的关注度,且话题讨论倾向趋于正面,足见越来越多的人开始接受这种新潮的支付方式,对大数据、智能化生活充满期待。

针对专家学者的质疑,两巨头纷纷澄清,发起“无现金日”不是为了“消灭现金”,而是为了推行环保、时尚、高效的生活理念,是对现金支付的新补充,选择权在用户和消费者。

据悉无现金支付也将成为金融机构的必争之地,工、农、中、建等四大国有银行正在谋划新的线上、线下活动,很快银行也将加入无现金支付的争夺当中。

综上所述,无现金社会是未来,而未来正在到来。

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